马来西亚马来人特点是什么?打交道过程中需要注意什么吗

东南亚见闻 2019-10-19 82 次浏览 0 条评论

在马来西亚生活,要懂得如何跟马来人相处。因为马来人跟中国人思维习惯和处事方式都不一样,所以不要总想着拿中国那一套来对待马来人,因为你很快会发现根本行不通。

所以,小曹整理了一下跟马来人特点给大家做个备注:

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马来人特点1不会当面拒绝别人

马来人很看重面子,不会当面拒绝人,因为他们认为当面拒绝别是是让对方很丢脸的行为,不礼貌。因此,若是拜访马来客户,对方一般都会态度极其友善地说会商量一下或考虑一下,有消息再给你答复,事实上一般都是杳无音信。

遇到好的,过后会发邮件或者短信跟你委婉拒绝。所以,不要觉得他们态度很好或表现得感兴趣就是真的感兴趣了,他们只是在表示友好,being nice,不要信以为真。有些客户甚至过后连你的电话都不接。所以遇到这种情况不必大动肝火,也不必觉得受伤或委屈,习惯就好。

马来人特点2爱迟到

马来人全民都爱迟到,不管是会议、活动、还是婚礼,迟到时间平均约为30分钟至1个小时,大家都习以为常。而且,迟到的理由99%都是堵车,百试不爽,但究竟是否是因为堵车而迟到我们不得而知。

 

但如果你前往客户拜访,还是尽量准时到吧,预算上堵车时间,早点出发。

马来人特点3不喜欢讨价还价

马来人不习惯讲价。中国人的采购模式一般是:叫价还价,然后双方协商出一个大家都接受的中间价。而在马来,这一套可能会失灵。还价可以,但不要太离谱,否则人家直接不理你。一般仅能还个零头。国内流行的对折,然后慢慢加价的模式是可能吃闭门羹的,或者人家直接不搭理你。

他们可不会说出自己的心理预期,再跟你慢慢还价。马来人跟中国人做生意不一样,不像中国人那样灵活,抱着每个客户都争取到的心态;他们是可有可无,能接受就接受,不接受拉倒。(这里的马来人指的是当地人,而不是马来华人,马来华人做生意还是比较灵活的,毕竟同根同源。)

马来人特点4热衷消费,不爱储蓄

马来人基本上没有什么储蓄观念,有多少花多少,一般都是“月光族”,甚至“周光族”(薪资按周结算),今天吃饱不愁明天。底层马来劳动者喜欢预支工资,在工地工作的甚至要求薪资按周结算。听朋友说,一些工地上的小工领完工资就告诉老板他不来了,过一两个星期钱花完了又来找老板要工作。有些马来小工,领了薪水之后各种花,好吃的好穿的好玩的,过了两周就开始天天indomie方便面了。

 

马来的小额信贷(微贷)发展很好,也正是对了马来人花钱的胃口。摩托车、手机、家电、甚至生活日用品都可以分期付款,只需一张身份证一张银行卡,没有什么不能分期解决的,而且经常是零利息,这也成为了很多商家的一种促销手段,更拉动了马来人的消费。所以做马来人的生意,是否能实现分期付款这一项很重要。

马来人特点5不喜欢讲“人情”

曾经跟一个马来老华人银行家聊天,他说,不要试图拿中国那一套“人情关系”跟马来人(本地人)相处,尤其是政治阶层,他们平时跟你称兄道弟,可以一起吃喝玩乐,接受你的“孝敬”,但你一旦遇到麻烦想找他们帮忙,绝对是翻脸不认人的,翻脸比翻书还快。所以在马来做生意,与其花精力、时间和金钱去跟马来人维护所谓的“关系”,倒不如多花点心思在生意的经营上。

不仅政治阶层,跟底层人相处的时候也是如此,尤其是从事保姆司机等劳动职业者,小编并无意歧视他们,但身边很多事实证明确实如此。

身边这种例子举不胜举。所以,跟马来人相处,如果是雇主和员工的身份,就不要付出太多感情,该是什么就是什么,免得伤心。

中国讲究的“滴水之恩当涌泉相报”,“你敬我一尺,我敬你一丈”,在马来这片神奇的土地上是行不通的。不要总是怀着“我对你好,你就应该对我好”的美好期盼,因为你往往收获的都是失望。妄图维护“人情”,靠“关系”,到头来注定都是竹篮打水一场空。

马来人特点6爱找各种借口请假

马来员工爱请假也是令中国老板非常头痛的事,尤其是底层员工(保姆,司机,办公室小工-office boy等等)。他们请假的时候经常理直气壮,甚至有些人招呼都不打直接不来上班。请假的理由大多是生病,或者家人挨个病:老婆病了,小孩病了,自己病了,一个月可以病好几次;还有很多的是直系亲属亡故这个理由,为了请个假,爸、妈、爷、奶都能死好几遍,真是够拼的。

我们曾有个办公室小工(office boy),说老婆遭车祸去世,要回去处理丧事,一走两三个月不回来,临走我们还给了一些抚恤金,结果不来了。后来得知实情--他老婆要去台湾工作,让他回家照顾三个孩子。

马来人特点7爱无故离职

有一些底层工作者(多见于小工、保姆等),经常是不打招呼就直接不干了。通常先跟你预支薪水或借钱,然后消失,也不跟你沟通是什么原因或有什么不满,就是不干了,这是最令雇主头痛的。

稍微好点的就借口说家里有事,需要回去,需要用钱,拿到应得薪水之后就再不来了。他们通常是怕被雇主挽留或拒绝,所以干脆直接消失,不说真话,以避免麻烦。

马来人特点8爱节假日不工作

对于不加班和节假日不工作这一条,适用于大部分的马来人,特殊行业除外(司机、保姆等),当然,这也跟公司文化和团队及所处行业有关系。一般情况,周末或节假日给员工打电话,要么无人接听,要么关机,要么在外地处理不了。

中国人的努力工作也是出了名的,通常节假日还会忙个不停。但如果你想要求马来人也这样,对不起,管你是谁,我不加班。所以,不要妄图让马来人跟着你的节奏拼命工作,因为他们更看重的是享受生活,而不是工作或取悦于你。

所以,学着适应马来人的工作节奏,否则只能满心抱怨,总觉得员工不努力,不配合了。

马来人特点9没有“酒桌文化”

马来是世界上最大的穆斯林国家,85%的人口都是穆斯林,教义是禁酒的,所以马来人一般都不饮酒。各地超市都是限制酒类销售的,即使销售也是以红酒、洋酒、啤酒等为主,而且在马来喝酒,成本特别高,白酒更是极难买到,除非是中国人卖的。

在马来,不要说“酒桌文化”了,会喝酒的人都很少。所以,跟马来人打交道,中国酒桌上那一套是没有用的。如果你想在酒桌上搞定你的马来客户,那真的是药不对症了。

马来人特点10喜欢送礼

在马来,送礼是种风俗。亲戚朋友同事之间,逢年过节,婚丧嫁娶,都要送,不送就是不近人情、看不起对方。有时候出个远门,去外地甚至去国外出差旅游,都不能忘记给亲近的人送些小礼物(oleh-oleh)。一般是当地的特色点心、纪念品等。有时还能遇到张口索要礼物的,不过收你礼物是看得起你,不喜欢你的话根本不会收。

马来开斋节,中国农历新年,还有基督教圣诞节期间,送礼氛围更是浓厚,点心蛋糕礼盒、食品大礼包等等,都是送礼佳选。开斋节期间连公寓门卫、家里工人,也都得拿些礼物打点一下,这种情况往往一大瓶饮品,一罐饼干就可以了。

如果遇到朋友客户同事婚丧嫁娶或者公司开业庆典、乔迁等等,一般都会送个花牌,上面写着收礼者和送礼者的名字以及祝福,双方都倍有面子。

所以跟马来人相处时,要记得这个风俗,多送礼,伸手不打送礼人。

马来人特点11注重穿着打扮

跟马来人打交道,一定要注重穿着,因为这意味着尊重。马来人在工作和正式场合是非常重视穿着的,通常是衬衫巴蒂衫,长裤皮鞋。但相较而言,中国人穿得就比较随意,平时无所谓,如果是工作时间,你穿得过于随意,是会引起马来人反感的。

如果去移民局办签证,必须穿有领衣服和长裤,短裤拖鞋会引起不必要的麻烦。另外,跟马来人开会、去政府部门办事,最差也要穿polo衫、短袖巴蒂衫,如果更重要和正式的场合,必须穿长袖巴蒂衫或衬衣,甚至西服。

此外,参加正式聚会、晚宴、婚礼等,都需穿得很正式,男士一般是巴蒂衫长裤皮鞋或者衬衣长裤皮鞋,女士则须浓妆礼服高跟鞋等出席,不能太过随意,否则就是对主人或主办者不尊重。马来年龄较大的女性一般会吹个很夸张的发型,挽着高高的发髻,顶着大浓妆与华贵礼服出席,年轻一辈则更喜欢烫个大卷,顶着大浓妆、戴着假睫毛,穿西式晚礼服和“恨天高”出席婚宴等场合。有时候我们会觉得她们的打扮太过夸张,但对她们来说,中国女孩子的淡妆素裙可能就太随意了。

还需要注意的是,衣服必须每天换,不能穿一样的,还必须熨烫整齐,不然马来人觉得你不爱整洁,不讲卫生。

在马来的中国朋友在工作场合和正式场合一定要注意自身形象,否则会给别人造成不尊重别人,不修边幅的印象。

总而言之,马来人跟中国人的处事方法还有风俗是不一样的,不要因为不同而觉得苦恼,学会适应,掌握方法就好,好了小曹目前也在专卖马来西亚燕窝,和经营马来西亚燕窝批发业务,邮寄货和正规CNCA认证的都有涉及,需要的朋友可以随时联系。以及如果你有马来西亚签证代办需求或者马来西亚签证逾期了可以找小曹。

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楼下小曹

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